No universo das empresas, a responsabilidade social pode ser traduzida como um princípio ético, aplicado à realidade através de uma gestão que leva em consideração as necessidades e opiniões dos diferentes públicos envolvidos ou impactados pelo negócio das empresas: clientes, funcionários, acionistas, comunidades, meio ambiente, fornecedores, governo e outros.

Para a Contreras, ter responsabilidade social é um bom caminho para melhor administrar riscos. A comunicação com os diferentes públicos envolvidos é importante para a identificação de problemas comuns e a busca de soluções conjuntas.

A responsabilidade social também é facilmente relacionada a outros aspectos positivos resultantes da adoção desta postura. A imagem institucional é valorizada; há maior lealdade de todos os públicos e maior capacidade de recrutar e manter talentos; a empresa adquire maior estabilidade e conseqüentemente mais longevidade.

A Contreras associou-se ao Instituto Ethos para o exercício da responsabilidade social empresarial, visando a construção de um mercado global mais inclusivo e igualitário.

O Instituto Ethos é uma associação de empresas, sem fins lucrativos, criada com a missão de mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade sustentável e justa.